更加将近，在和几个授权人企业的老板以及他们的加盟商们交流的过程中，我显著得实在有些加盟商的心态很差，而这些心态又必定不会影响其和盟主的关系以及影响其加盟店的日后经营，以下列出出有几种少见的不准确的加盟商心态，以警告所有的加盟商留意，如果你要想要通过加盟的方式取得成功，那么你就必需要享有一个准确的心态。同时，这些心态的列出也给授权人企业一个警告，如果你想要和加盟商保持良好的关系、想要获得加盟形式的顺利扩展，那么，提早理解和预见并正确对待加盟商的这些少见心态就是十分适当的。　　　　加盟商的少见的不准确心态之一：“盟主总是在赚到我的钱”　　　　比如，有些加盟商在建单店的过程中，对于盟主引荐的原料、设备、软件系统等总是抱着高度的“警觉”心理，指出盟主“认同”在这些给加盟商的东西上面赚到了加盟商不少的钱，指出盟主是借“仓储”之名行一些物品的强迫促销之鉴。　　　　事实上，显然有些盟主，但主要是那些骗的、不合格的、不规范的盟主是用“仓储”之名大赚加盟商的钱的。

但是，按照规范的授权经营体系的游戏规则而言，如果盟主仓储给加盟商的这些东西的价钱在质量完全相同的情况下高于加盟商自己去市场分开出售的价钱，那么，加盟商就不应大力地拒绝接受这些仓储，而不该怀著“警觉”之下的“拒绝接受”心态。由于规模订购的优势、由于多年经营而产生的战略供应商、由于在订购流程上的更加专业等原因，规范的盟主所获取的仓储或统一化的东西往往在质量和价钱上都比加盟商自己分开订购要好得多。　　　　大量的事实早已表明，如果加盟商自己去市场分开订购的话，那么因为缺乏订购的专业知识、缺乏商业诚信的历史证明、人员的贪腐等因素的不存在，反而不会有可能造成所订购的东西价高而质次，同时也不会不存在还包括结款时间延长、验货未尽犯规等在内的一系列问题。而且，这样做到还不会必要伤害授权经营体系的统一性。

　　　　北京友仁居火锅连锁的其中一个加盟商的故事给我的印象十分深刻印象。这家加盟商 初拒绝接受总部获取的餐饮管理软件系统，而坚决要自己去市场订购，因为他们指出友仁居总部获取的那套软件系统平均值要2万元，而市场上的一套餐饮软件系统才几千元!在友仁居总部再三坚决违宪的情况下，加盟商自己出售了PC机和一套几千元的MIS系统，总值大约上万元。

但是加盟商的软件系统的噩梦从此就开始了，整个系统在短短的几天内就倒数重装了三次、在业务 挤迫的时候经常出现系统卡死、不平稳等状况，总之就是，系统的故障接二连三地再次发生，严重影响了加盟店的长时间业务运营，差劲的局面完全让加盟商要傻丢弃了。后，万般无奈之下，加盟商不得已求助总部，拒绝加装和用于友仁居总部的那套系统。无论如何，有一点难过的是，这个加盟商虽然回头了一段弯路，但 后还是返回了遵循总部的指导上来。只不过，这个过程里面就有加盟商的一个误会，这个误会就是，他指出友仁居总部给他的软件系统“赚到”了他的钱，而且他也指出他几乎可以用更加较低的价钱在市场上出售某种程度的东西!但事实指出，友仁居总部研发、钻研和用于了十几年的那套餐饮管理软件意味著不是市场上风行的那些廉价、标准化的软件系统可以与之相提并论的，而且，友仁居总部获取给加盟商的这套系统的价格是相比之下高于市场价的。

如果当初早已理会友仁居总部建人员的建议，这个加盟商哪还不会有自己分开出售系统的这上万元损失啊。　　　　在经历了这次的软件系统的事件之后，这位加盟商充份认识到了拒绝接受总部统一安排与仓储的必要性，因为他们在别的方面的自作主张也都迅速在其日后的经营中经常出现了某种程度的困难。忘记在其开业前夕，向来讨厌坚持己见的这位友仁居火锅的加盟商衷心地对我说道，“以前不听得总部的，总实在自己卖得好，现在显然显然有问题，以后我都会严肃理会总部的决定”。　　　　可喜可贺，虽然代价了代价，但加盟商 惜还是用事的花费深刻理解了为什么要“仓储”和“统一”。

　　　　加盟商的少见的不准确心态之二：“我就是老板，我说了算”　　　　这种心态的典型外在展现出就是不“遵循”，对总部的建议不置可否，自指出自己在商业上有精辟的点子，自指出加盟就是悬挂个牌子，只要牌子一悬挂，单店一开业，只剩的就是加盟商自己当家作主了。为什么？加盟商指出：这个店是我投资的，我是当然的老板啊！　　　　这是十分错误的心态。　　　　加盟商要忘记，“加盟商”这种职业既不是授权人雇用的一个员工，也不是一个独立国家的老板，加盟商的职业特征介于这两者之间。

他必需在盟主的指导之下按照盟主的既定规则展开加盟做生意的运作。因此，自主性、创新性过分强劲的人不合适做到加盟商，而更加合适自己使用非加盟的方式独立国家创业。　　　　忘记在和友仁居于的一个加盟商谈话时，他期望我给他些指导，我当时就给他具体地谈，只不过作为加盟商的话， 最重要的一条就是“遵循”，只要加盟商“遵循”了盟主的规则，那么他就最少享有了四个“通”字，即合法、合商、合情、合理，如此四“通”，则脚可健加盟商在做生意经营上的遇事有据。弃一万步谈，即便做生意告终或和盟主有些纠纷，加盟商也几乎可以拿“遵循”来反对自己。

否则的话，因为不“遵循”，加盟商首先之后就让争论的基础性优势。　　　　同时，因为盟主自己思索了十几年，遇上过无数的问题，所以其现在的解决方案看上去有可能很非常简单，但那却都有可能是用极大的代价换得的宝贵经验。

作为加盟商的话，既然加盟了，既然盟主不愿把他的这些宝贵经验、科学知识和技术教给加盟商，那么，加盟商如果再行倔强地坚持己见，敲着盟主给的宝贝而不去用，而非要自己再行去从零开始地思索和累积商业经验的话，加盟式创业还有什么意义和适当呢?这觉得是既有利人，又不利己的不明智之举。　　　　加盟商的少见的不准确心态之三：“我是消费者”“既然加盟了，盟主就要负责管理我的所有事情”　　　　这种心态和上述的那种心态正好忽略，上面的心态是过分特别强调自己的独立国家，而这种心态则过分倚赖盟主。　　　　加盟商们指出，他们既然出有了钱，花费了较为大的代价(比如加盟金、权益金等授权经营费用)“出售”了授权人的特许权，那么他们就是授权人的“顺利”和“做生意”这个“商品”的“消费者”。

既然是“消费者”，那么，“让顾客百分百失望”、“顾客就是上帝”等商家针对消费者的一些观念就不会大自然地在加盟商的内心杜绝。　　　　于是，加盟商就不会经常出现一些类似于商品的消费者对于商家那样的不道德，比如在加盟时对于加盟金等授权经营费用讨价还价，在加盟店的建与经营过程中把总部派去的指导、培训的人员当作是对自己的“服务人员”而不是“导师”，在经营之中经常出现的任何问题都会对授权人大特责怪并马上拒绝授权人展开类似于大包大揽的“售后服务”、“售后三包”之类的行动，对于总部的帮助单店建的人员的态度颐指气使，指出总部给自己的任何协助都是“理所当然”的等等。　　　　我要警告加盟商的是，加盟商和消费者是具有本质的区别的。

消费者可以向出售商品的商家拒绝全面的售后服务，而自己甚至都可以不懂如何确保、维修商品的基本知识，但加盟商做生意的经营毕竟要在盟主的指导、培训、反对之下独立国家已完成的，因此，学会并且自己去腊是加盟商应当不具备的准确心态，而几乎倚赖、甚至期望盟主“替”自己腊的消费者心态不是顺利的加盟商应当不具备的。　　　　这种心态也从另一个角度解释，作为盟主，也应当从加盟关系的一开始就明晰、精确地向加盟商传送这种意识，并在必要的时候冷静地给加盟商断奶，让他自己学会独立国家走路，你只需在后面获取监护和反对就好，而绝不替他走路。盟主替换加盟商走路的结果预见是双败的结局，这种作法也是和授权经营这种商业模式的本质、想法和优势源不相符合的。

　　　　加盟商的少见的不准确心态之四：“有培训就不够了，不必须细读手册”　　　　作为加盟商，意味着拒绝接受培训是过于的，还不应大力、常常、细心地读者和自学盟主精心编成的系列手册。这样做到的 个原因是加盟商不有可能全部忘记盟主在给自己培训时的内容，是人就不会有消逝;第二个原因是盟主的手册的内容是常常改版的;第三个原因就是古语所说的“温故而知新”。

　　　　还是友仁居火锅连锁的例子，友仁居的有的加盟商在经营过程中常常不会经常出现这样的情况，即遇到了某个问题后，加盟商马上就不会打电话向盟主求教答案。孰知道，他们所求教的答案，以及将来还有可能要求教的答案，只不过早就编成在了盟主给他们的系列手册中。可这些加盟商们却没想到指出餐饮只不过是很非常简单的事情，所以他们并不在乎手册——这个盟主的心血的结晶和十几年经验的高度凝练与总结。

甚至，有的加盟商连合约的条款都没逐项地读过!忘记有个加盟商在非要变更店的看板名称时，总部的人重复告诉他这个无法改为，但他们就是不听得，没有办法，总部的人员不能告诉他，关于店的看板名称的问题早就在合约里有了精确、明晰的条款规定，而这位加盟商居然很猜测地问，“有这个规定吗?我坎查阅……”我很讶异!　　　　我真不知道这些加盟商是如何签下的，不过我真要替他们深感难过，因为救下他们遇到的是规范的盟主，否则的话，加盟商就只有哑巴吃黄连、有厌真是的份了。由这些例子，我也更进一步明白了为什么有些加盟商很更容易被骗的、不规范的盟主所愚弄了，为什么有那么多的加盟商在被骗之后却无法输掉赔偿官司了，因为他们的法律意识显然过于疏远了。　　　　手册作为授权人所编成的一系列用作指导、规范、监督、考核、讲解授权经营体系并使之成功运营的文件，是授权人对于自己的授权经营业务的全面性的科学知识、经验、技能、创新、状况等的总结、建构与升华，是授权人工业产权和/或知识产权的物化形式。

从构成过程来讲，这些手册的编成和完备必须授权人全体人员的上下希望、必须几代人的艰辛代价，经过无数次的改版和改动，授权人为之代价了大量的人力、物力和财力等资源，因此，这样一套汇聚了授权人企业心血的系列化手册对于授权人和加盟店顺利经营的意义是生死攸关的。而加盟商获得了这些宝贝，却将之束之高阁楼，觉得是不应当。　　　　加盟商的少见的不准确心态之五：“无法告诉他盟主我的现实的财务数据”　　　　向盟主掩饰或获取欺诈的财务数据，或甚至拒绝接受获取财务数据是很多加盟商常犯的一个毛病，当然，加盟商之所以这么做到的原因有很多，比如对于按照营业额或利润等的比例来缴纳权益金的授权经营体系而言，加盟商就经常做假以少交或甚至不递权益金;比如有的加盟商指出这是自己的高度商业秘密，不不愿让授权人告诉;等等。

　　　　但是这些加盟商却忽视了一点，那就是自己这样的作法既违背了合约的规定，也毁坏了自己和授权人之间的关系。收不上来费用的授权人会很恼怒，所以他就要么不会加大力度地对加盟商展开审查和监督，要么就索性在给加盟商的先前反对上偷工减料，前者不会导致双方关系的紧绷以及双方的管理成本的减少，后者则不会显著地有利于加盟商的做生意。长此以往，这种掩饰或获取欺诈数据的作法对授权经营的双方都没益处，是一个双大败的博弈论结果，而 惜受害者更大的往往不是授权人，毕竟加盟商。

　　　　对于盟主而言，除了依据合约、联网的信息系统、盘点、审核等在内的强制性手段之外，只不过还可以有许多别的软性的办法来希望加盟商主动地报告现实的经营数据。友仁居火锅连锁的老板于晓武先生的一个招数就很有一点糅合，他不会决定专门的财务、管理等人员按照加盟商报来的经营数据展开研究，并对系统给加盟商一个经营分析报告以及对加盟商经营的建议书。这样一来，加盟商就指出自己的数据请示是有价值的，他们不会更加不愿请示现实的经营数据;同时，加盟商们也会报告骗的数据，因为他们自己心里很确切，骗的数据所换取的总部的分析报告和建议书也是骗的，如此，对加盟店的经营是没任何益处的。

　　　　加盟商的少见的不准确心态之六：“还是自家的亲朋好友 可信”　　　　加盟商在自己的加盟店的用人上，往往不会把人员的“可靠性”放到 位，而把能力等放到其后。实质上，把“可靠性”作为要求人员否任用和器重的 标准推倒也无可厚非，但问题是，如果把“可靠性”指出就是等同于自己的亲朋好友，那就大错特错了。

　　　　关于家族企业的毛病早已在太多的文章、论著和场合中辩论得很多了，我也想在这里反复地罗嗦。我要警告加盟商的是，亲朋好友不一定可信。事实上，根据我所理解的众多案例，很多加盟商的亲朋好友在店内兼任职务时，都有贪腐、渎职等情况的再次发生，而且他们仗着自己的类似身份，自以为比其余的员工具有天然的优越感，这种优越感既对他自己是种很差的享乐，也对别的员工的工作积极性造成了有利的影响。因此，加盟商在选人、用人上，还是要以能力以定，以关系友谊为后，切不可把只想的做生意变为了一个亲朋好友们肆意妄为的场所。

那样的话，加盟商的告终完全就是预见的。　　　　作为授权人企业，应当在加盟商的选人和用人上给与指导和未尽，对于那些虽然是加盟商的亲朋好友，但其人能力、品德等不合格的人选，要极力建议加盟商退出他们。否则，天祸再行大，有时也不及人祸。　　　　总之，加盟商的顺利各不相同多种因素，还包括总部的反对和加盟商自身的希望，以及外部的客观条件的不具备等，但其中很最重要的一条就是：加盟商要想要使自己的顺利概率更高，再行摆正自己的心态吧。

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